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第5课商务应酬卓越人士的礼仪之窗（第9页）

（3）有关领导讲话，介绍重要来宾，宣读颁奖决定和名单。

（4）进行颁奖。

（5）请来宾致贺词。

（6）由颁奖者和受奖者代表发言或致谢。

（7）宣布大会结束。

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（1）着装整洁、大方、端庄、仪态自然。

（2）上台受奖时要依顺序出入，不要左顾右盼，不要扭扭捏捏。

（3）受奖时，要面带笑容，双手接奖，并表示谢意。然后转过身来，面向全场观众鞠躬行礼，并可举起奖品向观众致意，要及时走下主席台，使会议继续进行。

（4）致答辞时，要注意对各方面评价的回应，防止过分谦虚，过分客套。

（四）签订协约的礼仪

商务场上的签约，意味着合作的形成，并使其具有法律效力，同时是企业与企业之间友好协作的表示。因此，签订协约应讲究一定的礼仪。

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对于即将签署的文件，事先由双方定稿并印刷、装订，双方各备一份。

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签约地点通常设在会议厅内，厅内设专用的签字桌。我国多使用长方桌，桌上覆盖深色台布。桌子前放两把椅子，桌上摆放各自的文本和签字文具。桌子中央应摆一旗架，分别悬挂签字双方的组织标识旗。在签字桌的上空还应悬挂横幅，写有“×××（项目）签字仪式”等字样。

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双方助签人拿出文本，翻开应该签字的那一页，并指明签字的地方。签字人在本方保存的文本上签字，必要时助签人要用吸墨器吸去字迹上的水分，防止污染，然后双方助签人互相传递文本。签字人再在对方保存的文本上签字。随后签字人双方交换文本，相互握手。签字后可以香槟酒共同举杯祝贺，还可以留影纪念。

七、与外商交往的礼仪

（一）迎送外宾的礼仪

迎接、送别是涉外商务活动的重要内容之一，地位十分重要，它关系到外宾对主方的第一印象和最终感受。迎送外宾要根据其身份和来访性质、规格做出不同的安排。主要分为隆重的迎送和一般性迎送。

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隆重的迎送仪式适用于来访的外国国家元首、政府首脑、军方高级领导人或其他重要的官方代表团，以示对他们的欢迎和重视。仪式必须讲求规范性和严肃性，一定要严格遵守相应的国际惯例。

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一般性迎送仪式相对要求宽松一些，适用于一般来访者，可能是官方人士，专业代表团，文化体育团体，也可能是长驻我国的外国使节、专家、记者等其他人士到任或离任。仪式同样要郑重，但不必过分渲染、夸张，要充分表示出对来访者的尊重和友谊。

另外，还有一些纯属私人性质的来访，迎送的安排要以礼貌、方便、实际为原则。

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迎送的规格一般由主方决定。通常情况下，迎送外宾的人员身份应与客人相对等，也可以稍低一些（例如副职）。如果是国家元首或政府首脑到地方上访问，应由当地最高行政长官或对口负责人迎送，而如果贵宾只是过境，则规格可适当降低。在另一些情况下，为了两国关系或政治等特殊需要，可也适当提高规格。

4庇送礼节

迎送外宾首先要准确掌握外宾抵达和离开的时间，迎送人员及车辆要事先安排好，不可迟到、早退。对国级贵宾应布置好两国国旗，在行进路上铺设红地毯，有可设供检阅的仪仗队。献花一定要选用鲜花扎成的花束或花环，在与主宾握手后，由儿童献上。选择花卉要注意对方国家的禁忌，通常忌用菊花、杜鹃花、石竹花和黄色花朵。

客人抵达时，应主动迎上去，按其国家、民族习惯行礼，多以握手、拥抱、贴面为礼节。然后相互介绍随从人员，用对方母语介绍较为礼貌。一般场合下可以交换名片。

迎接外宾一定要事先安排好住处，并指派专人协助其办理各种手续、事宜，安排好翻译工作。当客人抵达住处后，一般不可马上安排活动，应让外宾稍作休息，以便更衣等。

（二）对外宾称呼与问候的礼仪

对外宾的称呼与问候既要符合国际惯例，又要尊重个别国家的风俗习惯。

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称呼外宾，按国际惯例一般称男士为“先生”，女士为“小姐”，知道对方已婚则称“夫人”，或索性均称“女士”。对部长以上的官方人士通常称职务加“阁下”，如“部长阁下”，美国、德国等国家则除外。

对君主制国家的国王、王后要称“陛下”，称王子为“殿下”，对王子之妻也称“殿下”，对公主之夫却不能这么称呼。熟悉的也可称“先生”、“夫人”。

对有爵位的人称其爵位，对军人称军衔，对神职人员称其教会职务，对学者等可称其学位或职称，都要连名称呼，如“××男爵”、“××将军”、“××神父”、“××博士”等。

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