去看看小说网

第1章 社交提问术好人缘来自好问题（第6页）

“你说的为准”，言外之意是，说真话说假话你自己看着办，你自己掂量着办。对媒体来说，自然希望能够得到真话，但是当事人肯定不会将自己的生活呈现在聚光灯下，自然会有所保留。至于说出多少，又保留多少，你自己看着办。

面对一个以口才著称的名人，王志这样的对话和提问既深刻，又有效地避免了直接冲突。他用迂回的方式，用言外之意侧面敲击，让对方丝毫不敢怠慢。表面上的平淡掩饰的是实质上的尖锐，每一个问题都直指核心。

王志留给观众最深刻的印象就是尖锐，有时候又有点不留情面，让采访对象陷入尴尬、难堪。其实，针对不同的采访对象，王志的提问方式相当灵活。就像面对于丹，更多的是通过言外之意来传达自己的真实意图一样，要达到目的有多条路可以选择。那么，如何才能做到说话蕴藏言外之意，达到旁敲侧击的目的呢？

（1）使用象征手法。

为了避免浅露的说教使对方产生心理抗阻，以致削弱表达效果，说话者可以选取某一富有特征性的具体事物来含蓄地表达与之相似、相近的意念、思想和情感，这就是象征。由于这种象征是凭借具体可感的形象来映现说话者的思想意向和心灵状态的，因而能够最大限度地启发听者的想像力，使他们透过这一象征物象去领会说话者想要传达的丰富的“潜台词”。比如，祖国母亲；青年人是早上八九点钟的太阳，等等。

（2）比喻手法。

比喻能使难懂的事理变得通俗易懂。比喻能增强语言形象性和表现力，说话者为了表达某种不易直说的事理，往往可以巧妙地通过设喻的方式进行含蓄的暗示，使听者在形象的感受中领悟这一比喻的言外之意，从而大大丰富语言的思想内蕴。比如，季羡林老先生说：“我已经如此老了，但我的道路前方仍有百合花的影子，人生的前方要永远有希望、有温暖才行。”

（3）反语手法。

所谓反语，就类似于“正话反说”，或“反话正说”。反语可以在一定程度上适应听者的某种逆反心理，同时具有含蓄的幽默感。比如：“外国就是比咱中国好，你看在外国乞丐都穿西装！而且他们都好有学问，都说外语呢！”这句话的言外之意就是批评一些人的崇洋媚外思想。

（4）双关手法。

双关就是让一个词语同时兼有两种意思，表面上说这一个意思，内层里含另一个意思。这种手法可以使语言充满含蓄性和启示力，从而传达出耐人寻味的“潜台词”意蕴。王志与于丹的对话中，很多地方用的就是此手法。

（5）反问手法。

反问，就是用问句形式表示对事物的断定，而且只问不答，所要表达的肯定或否定的意思都包含在问句之中，所以问句具有的言外之意，往往体现为从肯定方面问意在否定，而从否定方面问意在肯定，这就是反问的“潜台词”效应。运用反问，不仅可以增强语言的气势，而且能够启发听众从言外之意中加深对事理的理解和认识。比如：王志问于丹：你不就是媒体成就的吗？

（6）省略手法。

省略，就是说话者在表达某一意思，不需要或不可能说尽的时候，就可以运用省略的方式给听者以暗示。因为这种省略是在特定的语境前提下进行的，所以听者很容易由此展开联想，从而领会省略之中暗含的“潜台词”。

8．提问之前，先来点赞美

人总是喜欢听好听的话，即使明白对方讲的是奉承话，心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。换句话说，一个人受到别人的赞美，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。抓住每个人的个性，赞美他们的优点，是协调人际关系的有效手段之一。真诚的赞美，会使你获得良好的人际关系，会让你感到其乐融融。

有一位工程师史先生，他想要降低房租，可他知道他的房东是相当顽固的，他说：“我写信给房东，告称在租约期满后，准备迁出，实际上我并不想迁居，只希望能减低租金，但依情势来看，不会有太大希望，因为许多的房客都失败过，那房东是难以应付的，不过我正在学习如何待人的技术，因此我决定试验一下，房东收到我的信后，不出几天就来看我，我在门口很客气地迎接他，我充满了和善和热诚，我没有开口就提及房租太高，我开始谈论我是如何的喜欢他这房子，我做的是‘诚于嘉许宽于称道’。我恭维他管理房舍的方法，并告诉他很愿意继续住下去，但是限于经济能力不能负担。”

“显然，他从未接受过房客如此的肯定和款待，他几乎不知如何是好，于是他开始向我吐露，他也有他的困难，有一位抱怨的房客，曾写过十多封信给他，简直是在侮辱他，更有人曾指责，假如房东不能增加设备，他就要取消租约。”

“临走时他告诉我：‘你是一个爽快的人，我乐于有你这样一位房客。’没有经过我的请求，他便自动减低了一点租金，我希望再减一点，于是我提出了我的数目，于是他便毫无难色的答应了。当他离开时，还问我：‘有什么需要替你装修的吗？’”

“假如我用了别的房客的方法去减低租金，一定会遭遇他们同样的失败，可是我用了友善、同情、欣赏、赞美的方法，使我获得了胜利。”

当然，赞美别人要真心，要恰如其分，不要言过其实，说得天花乱坠，过了头的就不是赞美，而是“拍马屁”了。因人、因时、因地、因场合适当地赞美人，是对别人的鼓励和鞭策。年轻人爱听风华正茂、有风度的赞语；中年人爱听幽默风趣、成熟稳健的赞语；老年人爱听经验丰富、老当益壮、德高望重的赞语；女同志爱听年轻漂亮、衣服合体、身材好的赞语；孩子爱听活泼可爱、聪明伶俐的赞语；病人爱听病情见好、精神不错的赞语。

取人之长补己之短，抬着头看别人，你就会越走越高。反之总觉得别人不如自己，高高在上，低着头看别人你就会越走越低。善于发现别人的长处，还必须善于赞美，赞美别人的同时，你的心灵得到净化，你就会发现世界无限美好，人间无限温暖。

赞美有时也无需刻意修饰，只要源于生活，发自内心，真情流露，就会收到赞美之效。但要更好地发挥赞美的效果，也需要注意以下几个要点。

（1）实事求是，措辞恰当。

当你准备赞美别人时，首先要掂量一下，这种赞美，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。

一位老师赞美学生们：“你们都是好孩子，活泼、可爱、学习认真，做你们的老师，我很高兴。”这话很有分寸，使学生们既努力学习，又不会骄傲。但如果这位老师说：“你们都很聪明，将来会大有出息，比其他班的同学强多了。”效果就大不一样了。

（2）赞美要具体、深入、细致。

抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象。如果称赞一个初次见面的人“你给我们的感觉真好”，那么这句话一点作用都没有，说完便过去了，不能给人留下任何印象。但是，倘若你称赞一个好推销员：“小王这个人为人办事的原则和态度非常难得，无论给他多少货，只要他肯接，就绝对不用你费心。”那么由于你挖掘了对方不太明显的优点，给予赞扬，增加了对方的价值感，因此赞美起的作用会很大。

（3）热情洋溢。

漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话，也等于白说。缺乏热情的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起对方的反感和不满。

（4）赞美多用于鼓励。

鼓励能让人树立起自信心。自信是成功的一半，用赞美来鼓励对方，能达到事半功倍的效果，尤其在“第一次”。无论任何人做任何事情，都有第一次的时候，如果对方第一次做得不好，你应该真诚地赞美一番：“第一次有这样的表现已经很不容易了！”别人会因为你的赞美而树立信心，下次自然会做得更好。

对别人的赞美要客观、有尺度、出于真心，而不是阿谀奉承、刻意恭维讨好，这样做会适得其反，会引起别人反感。赞美之辞既是对别人成绩的肯定，使听者感受到自己存在的价值，激发他人努力去作出更大的成就，与此同时自己也能获得无限的快乐。而扼杀人与人之间最为宝贵的真诚乃是妒忌，见不得别人比自己有地位、有成就，见不得别人比自己有钱。这样的心态，是无法说出真诚的赞美之词的。说出真诚、由衷的赞美是需要雅量的。